Términos del servicio

Generalidades

Manzeli gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Manzeli. Manzeli ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles, condicionado a la aceptación de los presentes términos, condiciones, políticas y avisos.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, usted utiliza nuestro “Servicio” y acepta quedar sujeto a los presentes Términos del servicio, así como a las condiciones y políticas adicionales mencionadas en este documento o disponibles mediante enlaces dentro del sitio.

Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios, incluidos visitantes, clientes, proveedores, comerciantes y personas que aporten contenido.

Lea cuidadosamente estos Términos antes de acceder o utilizar el sitio. Si no acepta la totalidad de sus disposiciones, no deberá utilizar el sitio ni sus servicios.

Las nuevas funciones, productos o herramientas incorporados a la tienda también estarán sujetos a estos Términos. La versión vigente podrá consultarse en esta página. Manzeli podrá actualizar o sustituir cualquier parte del documento mediante la publicación de los cambios correspondientes. El uso continuado del sitio después de su publicación constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

Sección 1: Términos de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos, usted declara que cuenta con la mayoría de edad legal conforme a la legislación aplicable en México o que dispone de autorización suficiente para permitir que una persona menor bajo su responsabilidad utilice este sitio.

No podrá utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados, ni infringir leyes relacionadas con propiedad intelectual, privacidad, protección al consumidor o cualquier otra disposición aplicable.

No deberá transmitir virus, código malicioso o cualquier elemento destinado a dañar el sitio o afectar su funcionamiento.

El incumplimiento de estos Términos podrá ocasionar la suspensión o terminación del acceso a nuestros servicios, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

Sección 2: Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar una operación cuando exista una causa justificada, incluyendo sospechas de fraude, información incorrecta, falta de disponibilidad o incumplimiento de estos Términos.

Usted comprende que determinada información, salvo los datos de pago protegidos, puede transmitirse mediante distintas redes y adaptarse a los requisitos técnicos necesarios para su correcta operación.

La información de pago es procesada mediante plataformas especializadas y mecanismos de seguridad aplicables. Manzeli nunca solicitará contraseñas, NIP o códigos de seguridad bancarios mediante correo electrónico o WhatsApp.

Queda prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin autorización previa y por escrito de Manzeli.

Los encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no limitarán ni modificarán el alcance de sus disposiciones.

Sección 3: Exactitud, integridad y actualidad de la información

Procuramos que la información disponible en este sitio sea precisa, completa y actualizada. Sin embargo, puede contener errores involuntarios o información que requiera actualización.

El contenido general del sitio no deberá considerarse como la única base para tomar decisiones sin revisar las especificaciones incluidas en la página del producto, el recibo, la nota de pedido o la confirmación de compra.

Este sitio puede contener información histórica que se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar su contenido, sin perjuicio de las obligaciones de información que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Sección 4: Modificaciones al servicio y a los precios

Los precios, promociones y características de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán pedidos previamente confirmados, salvo cuando exista un error evidente que deba ser aclarado con el cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio o del Servicio.

Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda, e incluyen los impuestos aplicables cuando así se señale durante el proceso de compra.

Sección 5: Productos y servicios

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente mediante nuestro sitio web y pueden fabricarse o personalizarse de acuerdo con las especificaciones de cada pedido.

Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con precisión los colores, materiales e imágenes de nuestros productos. Sin embargo, el color puede presentar variaciones menores debido a la iluminación, configuración de la pantalla, lote de tela o características propias del material.

El modelo, configuración, color, tipo de tela, medidas y demás especificaciones acordadas deberán quedar registrados en el recibo, nota de pedido o confirmación de compra. El cliente deberá revisar y aprobar dicha información antes de que comience la fabricación.

Las solicitudes de modificación realizadas después del inicio de la fabricación estarán sujetas a evaluación y podrán generar costos adicionales o ajustes en el tiempo de entrega.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden existir variaciones mínimas que no afecten su funcionalidad, calidad o apariencia general.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas por persona, región geográfica, disponibilidad o capacidad de producción. También podremos modificar o descontinuar productos, respetando los pedidos previamente confirmados.

Las devoluciones, cambios, reparaciones y garantías se regirán por nuestra Política de garantía, cambios y devoluciones, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Sección 6: Exactitud de facturación y datos de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando exista información incorrecta, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, errores evidentes en precios o cualquier otra causa justificada.

Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos informarlo mediante el correo electrónico, teléfono o datos de contacto proporcionados al realizar la compra.

Usted se compromete a proporcionar información de compra, facturación, contacto y entrega completa, actualizada y correcta.

Para obtener más información sobre reparaciones, cambios y soluciones aplicables, consulte nuestra Política de garantía, cambios y devoluciones.

Sección 7: Herramientas opcionales

Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios administrados por terceros sobre los cuales no tenemos control directo.

El acceso a estas herramientas se proporciona conforme a la disponibilidad y condiciones del proveedor correspondiente. Antes de utilizarlas, el usuario deberá revisar y aceptar sus términos y políticas.

Manzeli no será responsable por actos u omisiones directamente atribuibles a proveedores externos, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

Las nuevas herramientas o funciones ofrecidas mediante el sitio también estarán sujetas a estos Términos.

Sección 8: Enlaces de terceros

Algunos contenidos o servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros no afiliados con Manzeli.

No somos responsables del contenido, exactitud, disponibilidad, políticas o prácticas de sitios externos. Antes de realizar una operación con terceros, le recomendamos revisar sus condiciones y políticas.

Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados directamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.

Sección 9: Comentarios, opiniones y otras comunicaciones

Cuando usted nos envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otros materiales, nos autoriza a revisarlos y utilizarlos para gestionar su solicitud o interacción.

La publicación de fotografías, videos, reseñas o contenido identificable con fines publicitarios requerirá la autorización correspondiente, conforme a nuestro Aviso de privacidad.

Podremos moderar o eliminar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.

Usted declara que el contenido proporcionado no viola derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos de terceros, y que no contiene código malicioso.

El usuario será responsable de la veracidad y legalidad del contenido que proporcione.

Sección 10: Información personal

El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante la tienda se regirá por nuestro Aviso de privacidad, disponible en este sitio.

Sección 11: Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, el sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, medidas, precios, promociones, disponibilidad, cargos de envío o tiempos estimados.

Nos reservamos el derecho de corregir dicha información y, cuando sea necesario, modificar o cancelar un pedido afectado por un error evidente. Si el pedido ya fue realizado, nos comunicaremos con el cliente para informarle y ofrecerle una solución conforme a la legislación aplicable.

Sección 12: Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el sitio o su contenido para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Infringir leyes o disposiciones aplicables en México.

• Violar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de Manzeli o de terceros.

• Acosar, amenazar, difamar, discriminar o causar daño a otras personas.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Transmitir virus, código malicioso o elementos que afecten el funcionamiento del sitio.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

• Enviar comunicaciones no solicitadas, realizar phishing o intentar obtener acceso no autorizado.

• Interferir con las funciones de seguridad del sitio o de servicios relacionados.

Podremos restringir o terminar el acceso al Servicio cuando se incumpla cualquiera de estas prohibiciones.

Sección 13: Garantías y limitación de responsabilidad

Manzeli procurará que el sitio y sus servicios funcionen correctamente, pero no garantiza que estén disponibles de manera ininterrumpida o completamente libres de errores técnicos.

Esta disposición no limita la garantía aplicable a nuestros productos ni los derechos que correspondan al consumidor.

Todos los productos Manzeli cuentan con garantía contra fallas de fabricación conforme al periodo y condiciones indicados en el recibo, confirmación del pedido y nuestra Política de garantía, cambios y devoluciones.

Cuando se confirme una falla cubierta, Manzeli determinará la solución adecuada, que podrá consistir en reparación, ajuste, sustitución de la pieza afectada, reposición del producto u otra solución legalmente procedente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Manzeli no será responsable por daños causados por uso inadecuado, accidentes, humedad, exposición prolongada al sol, mascotas, manchas, modificaciones realizadas por terceros, desgaste normal, falta de mantenimiento o causas ajenas a Manzeli.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidades ni derechos que legalmente no puedan ser limitados.

Sección 14: Indemnización

Usted acepta responder por daños, reclamaciones o gastos razonables ocasionados directamente por un uso ilegal del sitio, una violación de estos Términos o una infracción de derechos de terceros atribuible a sus actos.

Esta disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación mexicana.

Sección 15: Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para cumplir la legislación aplicable.

La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás.

Sección 16: Terminación

Estos Términos permanecerán vigentes mientras usted utilice el sitio o mantenga una relación pendiente con Manzeli.

Puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento. Manzeli podrá suspender el acceso cuando exista incumplimiento de estos Términos, sin afectar obligaciones, pagos, garantías o responsabilidades previamente generadas.

Las disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes continuarán aplicándose después de la terminación.

Sección 17: Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio y las especificaciones confirmadas en cada pedido, constituyen el acuerdo aplicable al uso del sitio y a la relación de compra entre el cliente y Manzeli.

La falta de ejercicio de algún derecho no se considerará una renuncia al mismo.

En caso de contradicción relacionada con las características de un pedido, prevalecerán las especificaciones expresamente registradas y aceptadas en el recibo, nota de pedido o confirmación de compra, siempre que sean compatibles con la legislación aplicable.

Sección 18: Legislación aplicable

Estos Términos y cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Las partes podrán acudir a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Sección 19: Cambios en los Términos del servicio

La versión vigente de estos Términos podrá consultarse en esta página.

Manzeli podrá actualizar el documento para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales. La versión publicada indicará o sustituirá a la anterior desde su entrada en vigor, sin afectar los derechos adquiridos ni las operaciones celebradas previamente.

El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión vigente en lo relacionado con el uso posterior del Servicio.

Sección 20: Información de contacto

Las preguntas relacionadas con estos Términos del servicio pueden enviarse a:

Manzeli
Cofre de Perote 269, Interior 2
Lomas de Chapultepec VIII Sección
Miguel Hidalgo, C.P. 11000
Ciudad de México, México

Correo electrónico: manzelimx@gmail.com
Teléfono y WhatsApp:
+52 55 1907 7303
+52 55 6112 0212